Trocas e devoluções

Desistência em até 7 dias

Nas compras feitas pelo site, você pode desistir da compra em até 7 dias corridos após o recebimento, sem precisar justificar. Nesse caso, o frete de devolução é por nossa conta e o reembolso é integral, incluindo o frete pago no pedido, conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor.

Desistência do 8º ao 30º dia

Entre o 8º e o 30º dia corrido após o recebimento, também aceitamos a devolução. O frete de devolução fica por conta da cliente, e reembolsamos o valor das peças devolvidas, sem o frete do pedido original.

Troca por tamanho

A troca por outro tamanho da mesma peça pode ser solicitada em até 30 dias corridos após o recebimento, conforme a disponibilidade. O frete de devolução e o de envio da nova peça ficam por conta da cliente.

Se o tamanho pedido não estiver disponível, assumimos o frete de devolução e fazemos o reembolso da peça. Na devolução de todo o pedido, restituímos também o frete original.

Condições das peças

Para troca ou devolução por desistência, a peça deve voltar sem sinais de uso, sem lavagem, sem manchas ou odores, com as etiquetas e com os itens que a acompanham, como cinto e short de fluity, quando houver. Sempre que possível, use a embalagem original. Recomendamos provar biquínis e maiôs sobre a roupa íntima.

Ao receber a devolução, conferimos a peça e fazemos o reembolso pelo mesmo meio de pagamento usado na compra.

Defeito ou envio incorreto

Se a peça apresentar defeito ou se você receber um item diferente do que comprou, fale com a gente e, se possível, envie fotos. Nesses casos, os custos de envio são da marca, e você pode escolher entre a troca, o reembolso ou outra solução prevista no Código de Defesa do Consumidor, nos prazos que ele estabelece.

Como solicitar

Envie um e-mail para contato.bethbicalho@gmail.com ou uma mensagem pelo WhatsApp (27) 99943-1549, de segunda a sexta-feira, das 8h às 18h, com o número do pedido, a peça e o motivo da solicitação. Respondemos com as instruções para o envio.